Perguntas Frequentes

Dúvidas sobre compras, envios e segurança. Tudo o que você precisa saber para comprar com tranquilidade no Deposito Aeroporto.

Dúvidas sobre a Compra

Aceitamos PIX, cartões de crédito Visa, Mastercard e American Express, além de boleto bancário para quem prefere pagar à vista. Todos os pagamentos são processados com segurança através de plataformas certificadas, garantindo total proteção dos seus dados.
Sim! Somos uma empresa estabelecida em Ribeirão Preto há mais de 31 anos (CNPJ 04.703.516/0001-53) e utilizamos sistemas avançados de criptografia e proteção SSL, assegurando que todas as suas informações estejam protegidas. As transações são processadas por intermediadores confiáveis, e seus dados de pagamento nunca ficam armazenados em nossa loja.
Sim! Nossa equipe atende de segunda a sexta, das 8h às 17h, e aos sábados das 8h às 12h. Você pode entrar em contato pelo WhatsApp (16) 99635-1697 ou pelo e-mail [email protected]. Respondemos as solicitações em até 48 horas úteis.
Não. É permitido apenas um cupom promocional por compra. Porém, ofertas e descontos sazonais aplicados aos produtos podem ser combinados com o uso de um código promocional válido.
Se algum dos itens do seu pedido tiver frete grátis, todo o pedido será enviado gratuitamente. Também oferecemos condições especiais de entrega para construtoras, profissionais e pedidos de maior volume — entre em contato pelo WhatsApp para um atendimento personalizado.
Sim! Você pode retirar seu pedido diretamente em nossa loja física, na Avenida Professora Dina Rizzi, 1948 — Candido Portinari, Ribeirão Preto/SP. Aguarde a confirmação de que o pedido está pronto para retirada antes de se deslocar até a loja.

Alterações no Pedido

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp (16) 99635-1697 ou pelo e-mail [email protected] informando seu número de pedido. Após a saída para entrega, alterações não são mais possíveis.
Basta nos enviar um e-mail para [email protected] com o assunto "Alterar dados", informando o número do pedido e o e-mail correto para atualização.
Sim, se o pedido ainda não tiver sido despachado. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Alterar dados", informando o número do pedido e o novo endereço. Após o envio, infelizmente não será possível modificar o destino.

Dúvidas sobre Envio

Realizamos entregas em Ribeirão Preto e região com frota própria, e em todo o território nacional através de transportadoras parceiras e Correios. O frete é calculado automaticamente no carrinho conforme o seu CEP.
O processamento leva de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar durante períodos de feriados ou alta demanda.
O código de rastreio é enviado automaticamente para o seu e-mail assim que o pedido é despachado, geralmente entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para entregas em Ribeirão Preto e região com frota própria, você receberá uma confirmação com a data prevista de entrega.
O prazo de entrega é de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, variando conforme a região e a logística da transportadora. Em Ribeirão Preto e cidades vizinhas, contamos com frota própria para garantir entregas dentro desse prazo.
Sim. Todos os produtos são enviados de forma segura, com embalagem protegida e rastreamento. Trabalhamos com transportadoras de confiança e dispomos de frota própria para a região, garantindo que o seu pedido chegue em perfeitas condições.

Deposito Aeroporto — qualidade, segurança e tradição desde 1994.

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